Num futuro próximo, máquinas especiais aparecerão na Itália, que receberão e entregarão encomendas postais, relatórios de Post e Parcel.
A empresa australiana TZ fornecerá o país solar com esses dispositivos já em 2014. A TZ anunciou hoje que o seu parceiro, a empresa italiana FBA Italy Automation and Logistics, ganhou um concurso para a aquisição de tais dispositivos. Um projeto piloto para introduzir essas máquinas na Itália já começou em Milão. Cinco dispositivos similares foram instalados em alguns correios. Se os residentes do capital mundial da moda apreciarem a inovação, os dispositivos da TZ em breve serão introduzidos em outras partes do país.
O dispositivo, chamado de Terminal Automático de Encomendas, é uma máquina especial que consiste em quatro dúzias de células capazes de entregar encomendas com peso de até 30 kg. O terminal opera 24 horas por dia e sete dias por semana. Assemelha-se um pouco a um caixa eletrônico comum. Uma empresa australiana que fabrica distribuidores de encomendas já está colaborando com o correio alemão e francês. Terminais semelhantes foram instalados nos Estados Unidos da América. Terminal de encomendas automatizado é projetado principalmente para aqueles que gostam de fazer compras através da World Wide Web.
Para enviar um pacote, você só precisa obter um código especial, que depois precisa ser anexado à máquina. O destinatário da encomenda, por sua vez, receberá uma mensagem SMS com um código digital, que precisará ser inserido na máquina para receber a encomenda.
A TZ alega que o contrato com um parceiro italiano é um novo salto no mercado europeu de terminais de correio automáticos. Assim, hoje muitos países da UE compram dispositivos similares de outros fornecedores, como, por exemplo, na Rússia, máquinas de venda da Logibox, PickPoint, QIWI Post e EMS Russian Post são amplamente utilizadas, que oferecem exatamente os mesmos serviços que os dispositivos TZ. No entanto, os terminais das empresas acima têm várias desvantagens.
Especialistas de suporte técnico regularmente encontram reclamações sobre a emissão de pacotes de outra pessoa.
Por exemplo, uma mulher se dirigiu a um dos correios na Rússia, alegando que um dos terminais automáticos da empresa Eesti Post emitia seu pacote para outra pessoa. A mulher explicou que, há alguns dias, encomendou um conjunto de cosméticos em uma das lojas on-line e logo recebeu uma notificação de que seu pedido estava em um dos terminais de correspondência automática. No dia seguinte, um homem desconhecido entrou em contato com ela e disse que seu pacote estava em seu poder: ele a encontrou na caixa de correio. A mulher recebeu seu pedido de um estranho, mas pediu ajuda à equipe de correspondência, que, por sua vez, ignorou a queixa, em vez de compensar a quantidade de falha na entrega.
Mais tarde, a mulher conseguiu entrar em contato com o fabricante de terminais automáticos postais, que pediu desculpas pelo inconveniente.
Eesti Post explicou que o mal-entendido se deveu a um fator humano - o mensageiro responsável por entregar as encomendas às máquinas de venda por engano colocou duas parcelas em uma caixa.
O fabricante também reconheceu que tais histórias não são incomuns nas atividades do Eesti Post: a empresa às vezes simplesmente não consegue lidar com grandes volumes de trabalho.
No entanto, os benefícios de usar terminais de email automatizados não podem ser subestimados. Em primeiro lugar, as filas nos correios agora podem ser esquecidas para sempre, em segundo lugar, agora você não tem que esperar o correio chegar e, finalmente, em terceiro lugar, agora você pode pegar seu pacote a qualquer hora e em qualquer dia da semana. No entanto, ainda é desconhecido como os italianos vão perceber a novidade. A TZ e sua parceira italiana só podem esperar e esperar.
